Да ли сте икада читали све пословне папире: уговоре, упутства, писма? Ако јесте, онда не бисте могли бити изненађени посебним начином презентације, што се назива пословни стил говора. На овом језику су припремљени сви службени радови, обављена је пословна преписка и израђени су правни документи. Да видимо како су карактеристичне пословне комуникације и зашто је тако важно поштовати своја правила.
Карактеристике и врсте пословног говора
Постоје различити стилови говора, с које листе изаберемо праву, с намјером да напишемо школски есеј, поруку пријатељу или апликацију за одмор. Сваки од примера користи своје говорне клишеје, постоје сопствене норме за израду фраза и речи које су прихватљиве за употребу. Посебна карактеристика пословног стила говора је поштовање правила етикете, посебне културе комуникације. Не постоји место за изражавање говорних и сленгова, током безличног језика и стандардних фраза.
Службени разговори се чешће пишу, стога је пословни стил говора толико стабилан. Сви пословни папири су подвргнути строгим стандардима, захтеви се налазе на дугим установљеним местима, поздравне и опроштајне формуле се нису мењале већ много година. А поента овде није одсуство креативне вене међу нацртницима докумената, само једна од карактеристика пословног говора сматра се логичном, а закони ове науке не могу се лако променити. Такође, званични документи морају бити информативни, а када су састављени, поштују се правила етикете. Писмени говор пословне особе ће обавезно поштовати ова правила, чак и ако је на састанцима с партнерима навикнут на више бесплатног лечења.
Значење свих пословних докумената је јасан пренос информација, не узимајући у обзир емоције које би могле компликовати разумевање онога што је прочитано. Али пословни стил има неколико типова:
- званично-бизнис - овде укључују сву кореспонденцију унутар фирме и између партнера;
- законске и подзаконске акте;
- дипломатски.
Најчешће се сусрећу са првом врстом, друга је мање честа, па чак и са дипломатском преписком, и уопште, јединице су дозвољене. Међутим, начин израде документа биће одлучен не само по типу пословног стила, већ и ситуацијом комуникације: кретање радова између организација (пословна писма, уговора), између особе и организације (писмо, уговор), између особе и организације (мемо, изјава) или друштво и лице (налог, налог).