Доношење одлука о управљању је једна од најважнијих фаза менаџмент активности. Немогуће је говорити о успјешном раду компаније без познавања надлежних приступа доношењу управљачких одлука, јер најмања неизвесност у њима може довести до трагичних посљедица.
Приступи стратешким одлучивању
Особа која доноси одлуке користи своје знање, интуицију, пресуде, рационалност, одлука одражава поглед на свет појединца. Стога се усвајање управних одлука сматра психолошким процесом. Одликују се сљедећи приступи одлучивању.
- Интуитивно. У овом случају, одлука се доноси на основу сензација појединца, без анализе предности и недостатака. Обично је овај приступ особен за људе који већ имају значајно искуство руководства, а њихова интуиција ретко пропада. Иако овде вероватно није у томе, али у типичном понашању животне средине, менаџер једноставно зна шта се од њега може очекивати. Али статистика показује да се слепо ослањате на интуицију (знање) није вредно тога, иначе можете озбиљно направити грешку са избором стратегије, тако да се препоручује интуитиван приступ који се комбинује са другим методама одлучивања.
- На основу пресуда. Овај избор је условљен акумулираним искуством и познавањем особе. Логика у таквом решењу се види, а предности овог приступа су јефтина и брза процена стања. Али вреди запамтити да се не понављају све ситуације с времена на време, а под потпуно новим условима овај приступ неће функционисати - менаџер не зна шта даље да ради, јер раније није имао такву ситуацију.
- Рационално. Ова технологија развоја одлука не зависи од интуиције лидера и његовог искуства, овде преовлађује строги прорачун. За имплементацију рационалног приступа, решење мора проћи кроз следеће фазе:
- Дијагноза проблема;
- формулисање критеријума и ограничења за доношење одлука;
- идентификација алтернативних рјешења;
- евалуација алтернатива;
- коначни избор решења.
Колегијални и индивидуални методи доношења одлука
Постоје два начина доношења одлуке: колегијални и индивидуални. Друга метода је оправдана у случајевима када се менаџер суочава са прилично једноставним задацима или је ризик релативно мали. Али сложеност задатака управљања (проширење производње), овај начин доношења одлука постаје неефикасан због своје субјективности.
Због тога се у великим предузећима најчешће користи колегијални метод доношења одлука. Она је објективнија и омогућава вам да узмете у обзир све факторе који утичу на компанију. Али колективно доношење одлука има значајан недостатак - низак ниво ефикасности. Овај метод се може поделити на четири подврсте.
- Одлучивање методом просте већине. Ово је добро познато гласање за све нас, правила су изузетно једноставна - као што већина верује, глава ће учинити исто. Недостатак је да се мишљење мањина не узима у обзир и може бити опасно - генијалне идеје обично стварају мали број појединаца. Поред тога, ова метода не дозвољава да се узме у обзир мотивација чланова групе (зашто гласају за ову одлуку), те стога ће ниво рационалности овдје бити прилично низак.
- Стратегија сумирања ранга. Решење ће одговарати алтернативи која је добила мању количину чинова.
- Стратегија за минимизирање одступања. Његова суштина лежи у томе да се разлике између ставова већине и мањине минималне.
- Стратегија оптималног предвиђања. У овом случају, групна одлука узима у обзир индивидуалне преференције, које заправо постоје. Што чешће лидер стиже према предложеном рјешењу, стратегија је оптималнија.
Па, наравно, не заборавите да бисте правилно анализирали проблеме и проценили решење, потребна вам је одговарајућа информативна подршка. Без тога, доношење управљачких одлука осуђено је на неуспех - без познавања потпуне информације, немогуће је видети праву развојну стратегију.