Особа је увек у друштву, а то подразумијева константну комуникацију. А како би то било неконфликтно, постоје етикета комуникације, препорукама које треба слушати.
Етикета комуникације са људима
На ову тему није написано ни десетак књига, у којима постоје савјети за скоро сваки животни догађај. И из свих књижевних извора потребно је издвојити главне, најзначајније препоруке комуникације с људима:
1. Дале Царнегие, творац теорије комуникације, учи да је главна тајна правих односа у простом осмеху. На крају крајева, то може изазвати позитивне саговорнике од саговорника, створити позитиван став. На тај начин ћете моћи да доведете људе у себе.
2. Политеност прво. Ово правило треба користити чак и када комуницирате са особом која је испод вашег друштвеног нивоа.
3. Покушајте јасно да наведете своје мисли, како бисте избегли неспоразум од партнера у разговору и, као резултат, порекло сукоба. Пре свега, овај савет се односи на разговоре пословне врсте.
4. Деца су такође појединци, али су мало мала, па стога, када се баве њима, треба запамтити неколико правила:
- пусти мало дете да говори. Он има право на сопствену тачку гледишта;
- размисли пре него што то кажеш. Душа бебе није мање рањива од одраслих;
- тежити да пронађу заједнички језик са њима. Запамтите да свака тешка ситуација има излаз;
- када се обратите деци других људи, користите "ви". Ово ће им помоћи да повећају своје самопоуздање.
5. С времена на време позовите особу по имену. На крају крајева, за човека нема звука слатније од звука његовог сопственог имена.
6. Понашајте се као слушалац. У већини случајева људи желе да буду чули. Не прекидајте звучник. Нека говори.
Етикета комуникације на Интернету
У садашњости не постоје таква одобрена правила комуникације у друштвеним мрежама, форумима итд., Али то не значи да се можете понашати као животиња. Због тога вам скрећемо пажњу на бројне препоруке које помажу да пренесете вашу тачку на свест саговорника, створите пријатељску атмосферу:
- Не уроните у свет анонимности. Подсети се да је на другом крају жице исти као и ви, жива особа . Због тога, када упишете поруку, замислите да то говорите пред лице вашег саговорника. Да ли се стидите ваших речи?
- Етикуетте понашања на Интернету и комуникацији подразумева поштовање свих правила којима се придржавате током реализације комуникације. У овом случају, запамтите да сте у сајберпростору, у различитим деловима од којих постоје закони. То јест, када се суочите са новом врстом комуникације за себе, пажљиво проучите своја правила како бисте избегли стварање атмосфере непријатељства. То јест, уласком у дискусије о облицима, претплаћивањем одређене групе, упознајте се са њиховим захтјевима.
- Поштујте време и мишљење вашег саговорника.
Немојте узнемиравати кориснике због глупих разлога. За многе, време мреже је веома скупо. И свака особа има различите проблеме. - Настојите да креирате вриједну слику у очима вашег партнера. Не морате да уштедите време занемаривања граматичких правила. Научите се логично изразити своје мишљење.
- Ако уђете у дискусију, немојте се спуштати на ниво бића који само помоћу курвама може убедити саговорника на властито погрешно.
- Ако неко не посматра говорни етикет, то не значи да не треба да буде толерантан његових недостатака, занемарујући исту етикету.