Да би ријешили спор и знали како се правилно понашати у конфликтној ситуацији, потребно је одабрати модел понашања погодан за одређену ситуацију. Постоји неколико начина за излазак из сукоба, од којих свака доноси одређене предности учесницима.
Тактика понашања у конфликтним ситуацијама
Многи људи не знају како се понашати у конфликтној ситуацији. Према експертима, сукоб је лакше спречити у почетној фази. На примјер, ако на почетку расправе саговорник није почео да се понаша сасвим адекватно - да би подигао свој глас, променио тон, појавио "белешке" о невољи и неразумним тврдњама, требало би да се смири и допусти противнику да говори. По правилу, прилично тешко је остати мирна у ситуацији у сукобу. Али то је неопходно учинити, како би се изговорила особа, и неко би могао да разуме своје незадовољство због припрема аргумената који ће прекинути позицију супарника. Поред тога, веома је важно схватити потребу за овим. На крају крајева, ако особа која је "супарник" блиски пријатељ или рођак, лоше размишљање о понашању у конфликтној ситуацији може довести до незадовољства, што ће узроковати разарање везе.
Постоје ситуације када особа у сукобу сагледа саговорника, чека сличну реакцију. У овом случају, размишљајући о томе како изаћи из конфликтне ситуације, требало би да узмете у обзир и одговорите противнику мирно и осмехом. Такође можете покушати исправити ситуацију шалама, али само у умерености. Поред тога, важно је дозволити саговорнику да схвати да су заинтересовани за мирно решавање овог питања.
Практично нема породица које не знају шта су свађе. Врло је досадно када постоји сукоб са вољеном особом. Психолози су открили низ разлога због којих се јављају породичне свађе:
- Недостатак поштовања једни других. Осим тога, без упозорења, партнери увреде, понижавају једни друге. Као посљедица тога, недостаје повјерење. Због тога, неоснована љубомора и скандала.
- Недостатак романтике у вези. После неког времена, флертовање и мистерија нестају. И постоји монотонија и досадан живот.
- Неосновано очекивање представљања из породичног живота.
- Недостатак пажње, нежности, бриге и разумевања.
- Прецењени захтеви супружника једни с другима.
Ако настане свађа у породици, морате покушати да је преведете у спор. Не можете ићи на увредљиве личности. На крају крајева, онда ће главни циљ бити понижавање партнера. У таквој сући неће бити победника. Морамо покушати да проговоримо, а не да уштедимо све у себи. Према психологима, ти супружници који су искрени једни са другима су много срећнији од оних који чују.
Стратегија за решавање конфликата
Једном у конфликтној ситуацији, неопходно је схватити да само исход сукоба зависи од изабране стратегије за његово рјешење. Најопасније стратегије су компромис и консензус. Компромис подразумијева узајамне уступке странака, а консензус је узајамно добит. Да би се постигла друга опција,
Ситуацију у конфликту можете решити тако што ћете направити паузу, колико год се то чинило на први поглед. Поред тога, не може се уверити противнику лажних мишљења његовог мишљења. Неопходно је разумети да ће свака особа покушати доказати своју истину и неће желети да слуша друге верзије и аргументе. Током дискусије, понекад је боље пустити саговорника да остане са вашим мишљењем.
У стварном животу, ретко се избјегавају сукоби. Ово треба узети и, у случају контроверзних ситуација, покушати пронаћи прави излаз из таквих појава.