Сваког дана особа учествује у друштвеном животу људи око њега. Сваки покушај комуникације може довести до постизања одређеног циља, успостављања контакта са саговорником, проналаска заједничког основа, задовољавања потребе за комуникацијом итд. Познато је да је комуникација процес у којем се размјењују информације које доприносе повећању ефикасности комуникације.
Постоји вербална и невербална комуникација. Размотримо детаљније другу форму.
Дакле, невербална комуникација је лично понашање, што сигнализира природу интеракције и емоционалног стања оба саговорника. Невербално средство комуникације проналази свој израз на фризурама, походу, објектима који окружују особу итд. Све ово доприноси бољем разумевању унутрашњег стања вашег саговорника, његовог расположења, осећаја и намера.
Врсте невербалне комуникације
Ова врста комуникације обухвата пет система:
- Види.
- Интерперсонални простор.
- Оптичко-кинестичка (израз лица, изглед саговорника, пантомима).
- Близу говор (опсег гласа, вокални квалитети, тимбре).
- Излазни говор (смех, говорни темпо, пауза).
Треба напоменути да невербалне врсте комуникације укључују:
- Тактилно понашање саговорника. Научници су утврдили да свака особа током комуникације користи различите врсте додира њиховим саговорницима. Дакле, свака врста додира има одређени карактер, значај. Условно, ово понашање се дели на: ритуал, љубав, професионални и пријатељски додир. Особа користи одређену врсту додира да побољша или ослаби комуникациони процес комуникације.
- Кинесика је серија положаја, покрета, геста који се користе као изражајније средство за језик тела. Његов главни елемент је скуп ставова, израза лица, положаја, покрета који имају социо-културно и физиолошко порекло.
- Сенсорицс. Заснована је на сензуалној перцепцији стварности од стране сваке особе. Његов однос према саговорнику заснован је на сензацијама чула (перцепција комбинације звука, осећаја укуса, топлоте која еманира од саговорника итд.).
- Хронемије су употреба времена током невербалне комуникације.
- Нервербални начини комуникације укључују и проксиемије. Ова врста се заснива на коришћењу односа просторности. То јест, утицај дистанца, територија на процес међуљудских односа. Постоје друштвене, интимне, личне, јавне зоне невербалне комуникације.
- Паравербал комуникација овиси о гласовном тимбре, његовом ритму, интонацији, с којим саговорник комуницира ове информације итд.
Карактеристике невербалне комуникације
Посебно код телохранитеља је да је невербално понашање карактерисано спонтаношћу, преовлађивањем несвесних покрета, невољно преко свесног, произвољног. Ситуација, нехотична, синтетичка (експресивност у понашању саговорника тешко се распада у одвојене елементе) - све то чини карактеристике у невербалној комуникацији.
Примери невербалне комуникације
Тако се десило да ако Француз или неки Италијан мисли да је одређена идеја бесмислена, глупо је, онда ће се погодити дланом чела. Овим је рекао да је његов саговорник пошао луд, пружајући ово. А Шпанац или Британац, заузврат, симболизује ово задовољство са собом као особом.
Вежбе за невербалну комуникацију
- Прва вјежба се одвија у групи или пару. Један учесник је "скулптор". Он успоставља подложни, тихи "материјал" (људско тијело мора имати такав став да је њен положај типичан за особу која га приказује). Ваш партнер вам наређује да преузмете одређену позицију. Током ове "креативности" позиција се мења док се "скулптор" не задовољава резултатом.
- Ваш задатак је да одредите како сте се осећали у обе улоге, да сте сазнали за себе, вашег саговорника. За коју сврху можете користити примљене информације?
- Потребна вам је помоћ једне особе. Узмите дебелу листу папира, два оловка од пертле. Не причај. Сваки учесник на папиру привлачи тачку боје, с којим почиње разговор. Наизглед, ви и ваш саговорник повлачите поене.
- Ова вежба вам пружа прилику да разумете емоције, осећања, расположења, узајамно разумевање са партнером без употребе речи.
- Посетите најмање две особе. Задаци се снимају на листовима (на примјер, "смеју се на нешто ..", "одустају од нечега ..." итд.). Учесници повлаче своје задатке. Немојте размишљати о писаном рјешењу. Учесници користе све осим вербалне комуникације. Стога ова вјежба омогућава јасно изражавање ваших емоција.
Дакле, невербално средство комуникације носи посебно значење у поређењу са вербалном комуникацијом. Учењем овог језика, моћи ћете да сазнате детаљније информације о вашем саговорнику.