У било којој организацији могуће је постојање различитих врста сукоба. Сукоб, (од латинског сукоба - сукоб) је конфронтација различито усмерених интереса и позиција, неслагања мишљења и ставова, недостатка сагласности.
Врсте сукоба у тиму су позитивне или негативне. Обично, сукоб се манифестује у спорове и одлучујућим акцијама. Разлози су: разлике у вриједностима, расподела ресурса, одступање циљева итд. Постоји мишљење да такви инциденти морају бити одмах решени. Али у многим ситуацијама, врсте пословних сукоба помажу у одређивању различитости гледишта, дају прилику да покажу свој потенцијал и размотре проблеме и алтернативе. Стога, конфликт може довести до развоја и дјелотворности организације.
Врсте конфликата у раду
Сукоб је мотивација и покретачка снага. А страх од сукоба произлази из несигурности око могућности рјешавања конфликтне ситуације с срећним исходом. Највероватније ће бити тачније да се конфликт усвоји као инструмент.
Постоје четири главна типа организационих сукоба:
- Интраперсонални конфликт. На пример, када се особи износе потраживања и неадекватни захтеви о резултату његовог рада. Или друга опција: захтеви за производњу се разликују од личних потреба или интереса запосленог. Унутрашњи конфликт је одговор на радно оптерећење. Студије су показале да су незадовољство радом, несигурношћу и организовањем стрес први узроци таквих сукоба.
- Интерперсонални конфликт. У основи, ово је борба између лидера. Погоршање односа може бити изграђено на елементарном нивоу. На примјер, расподела капитала, вријеме кориштења опреме, одобрење пројекта итд. Такав конфликт
манифестује се као сукоб различитих личности. Ставови о стварима и циљевима у животу у таквим људима су веома различити. Такав конфликт је најчешћи. - Између особе и групе. То се дешава ако се очекивање групе људи не поклапа са очекивањима појединца, постизањем различитих циљева.
- Интергрупски конфликт. Такви сукоби су прилично чести, засновани су на конкуренцији.
Решавање свих врста сукоба у управљању ће помоћи лидеру или компромису.