Кад чујемо израз "вербална комуникација" у главним деловима речи почињу да се окрећу, тумачење концепта: "глагол" - глагол, глагол, говори. Сходно томе, у говорном језику вербална комуникација је пренос било каквих информација путем говора.
Што се тиче вербалне комуникације, примењује се и кореспонденција, јер су на писму иста реч, фразе, текстови.
Орални разговор и писани говор су врсте вербалне комуникације. Заузврат, усмени говор може бити представљен монологом - прича о само једној особи, и дијалог - алтернативна размјена примедби између саговорника. Сва та говор је спољна.
Унутрашња је монолог који губимо у нашој глави, неки чак могу имати дијалог, па чак и позориште. Слично врсти вербалне комуникације, дактил је посебна врста комуникације помоћу посебног система покрета који се рукују.
Главна одлика вербалне комуникације и његова разлика од невербалне комуникације лежи у тачности и ширини пренетих информација уз помоћ речи. Гестови и израз лица, наравно, су светли и значајни сигнали, али су очигледно инфериорни у односу на вербалне конструкције. А у случају проналаска саговорника одвојено једни од других, само вербална комуникација може створити "мост" између њих.
Вербалне методе комуникације
А шта се приписује вербалним средствима комуникације? Заправо, при чему се ова комуникација одвија. И писане и усмене верзије говора називају се системом карактера. Ови системи функционишу као начини вербалне комуникације.
Орално можемо размјењивати информације са нашим савременицима, познаницима, пријатељима, који су директно у нашем окружењу иу нашем времену. Али, уз помоћ писаног говора, могуће је остварити не само комуникацију на даљину већ и упознати се са читавим наслеђем великог броја генерација, читавих епоха, хроника, историјских референци током читавог постојања човечанства: од роцка до свежих издања новина.
Правила за вербалну комуникацију
Правило је да је неопходно поштовати постизање жељеног циља, иначе ће то пропасти, разочарање и недостатак жељеног резултата.
Вербалне комуникације такође захтевају поштовање одређених правила:
- Говор предавача слушатељу претпоставља присуство првог поштовања и добронамерног односа према другом.
- Избегавање наметања нечије позиције, тачке гледишта у области било ког питања, личне оцене особе, ситуације. Или тактичка расправа о "акутним угловима".
- Одржавање конзистентности у разговору, посматрајући логику у постављеној позицији.
- Избор стилова говора у складу са припадношћу партнера у комуникацији са одређеном нацијом, субкултурношћу, друштвеном класом.
- Поштовање реда изјаве мишљења, прекид саговорника без очигледног разлога, говорник ће карактерисати као особу са ниским нивоом говорне културе.
Како учинити вербалну комуникацију ефикасном?
Свако ко воли комуникацију на било који начин поставио је слично питање. И с обзиром да нико није ни у чему је савршен, направио је грешке у једном од аспеката комуникације. Чудно како изгледа, није тешко постати вољен и жељени саговорник.
Довољно је посматрати у разговору следеће тачке:
- Иако је време неуобичајено скупо, немојте бити скептични да га проведеш на слушању свог партнера. Ако имате могућност да слушате - резултат ће вам се вратити стотину пута.
- Користите прихваћене у етичком клишеју пословне комуникације, другим речима, што је више поштујуће, то боље. На пример: "Ако сам вас добро разумео, мислите да ..."
- Размислите о положају партнера у комуникацији у тренутку своје изјаве према њима. Немојте журити на закључке, јер мишљење које сте ви формирали може се испоставити као погрешно и отуђити свог саговорника.
- У току комуникације посматрајте емоционално стање партнера, можда ће му требати подршка или обратно самога.
- Користите гесте и изразе лица одговарајуће и умерено, јер ће неко престати притисак, а неко ће вас сматрати "не живим", постновати. Пази на реакцију саговорника.