Принципи пословне комуникације

Шта је пословна комуникација и за кога је намењена? Ви, наравно, можете изгледати да ви лично немате везе са пословним животом и способношћу да пишете у жанру службеног-пословног стила говора у било чему. Међутим, вриједно је нагласити да без обзира на професију, свако од нас се суочава са ситуацијом у животу када морамо разговарати са званичником или написати службену белешку. У таквим ситуацијама се пажња посвећује не лирској презентацији, већ поштовању принципа пословне комуникације . Дакле, сазнајемо врх леденог брега пословне "утакмице".

Психолошки маневри

Добра воља

Амерички предузетници тврде да је пословање способност разговора с људима. Парапхрасинг, можемо сигурно рећи да у овом случају "причање" значи "продаја људима". И заиста, да ли сте обраћали пажњу на следећи етички принцип пословне комуникације: продавци-консултанти, секретарице, конобари у најбољим ресторанима - сви су обучени у елоквентности и требају изгледати "игле". Ово је први психолошки принцип пословне комуникације - "принцип добре воље", који каже да су људи који нам се чини привлачним вероватније вјеровати од оних који нас не воле споља.

Контраст

Искусни реалтори користе овај маневар - прво они нуде неколико кућа са очигледно превисоком вредношћу, а затим показују шта заправо намеравају да продају. Као резултат, чини се да је последња вредност непомична за такву аквизицију. Овај принцип су потврдили научници када су од студената затражили да положе руке у три канте: прво - топлом водом, друга - топлом, трећом - хладном. Лево ставите у врућу, десно - хладно, а онда обе руке у топлу канту. Као резултат тога, лева рука осећа да је вода хладна, а прави "верује" да је то само вода која је кључала.

Социјални доказ

Ово је један од општих принципа пословне комуникације, који се широко користи од стране политичара. У изборној кампањи, потребно је само пописати листу славних особа које су изразиле "пун споразум са кандидатом" и то ће убедити милионе бирача. Људи теже одобравају оно што њихови идоли одобравају. Разлог за ово понашање лежи у недостатку храбрости или због осећаја сличности са овом славом.

Обострано корисна размена

Овај морални принцип пословне комуникације користе добротворне фондације и сектари, као и продавци. Прво, дају вам нешто (на примјер: разгледница и сувенир), а затим траже добродјелни допринос.

Или још једну могућност - дајете бесплатне узорке, а затим понудите да купите. Човек увек покушава да му врати љубазношћу да не гледа незахвално, и као резултат тога купује и даје допринос.